Вакансии

  • Требования

    - Высшее/незаконченное высшее/среднее профессиональное техническое образование;
    - ПК - уверенный пользователь ;
    - Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года - как преимущество;
    - Опыт настройки модемов, роутеров приветствуется;
    - Готовность к изучению технической информации и общению с клиентами;
    - Ответственность, коммуникабельность, самостоятельность в работе.
    - Практические навыки настройки пользовательских ОС;
    - знание аппаратной части компьютерного оборудования, оргтехники и других стандартных периферийных устройств;
    - знание принципов построения и работы локальных сетей;

    Обязанности

    - Обработка обращений абонентов ШПД/IPTV, оперативная связь с клиентами;
    - Прием входящих звонков от VIP-клиентов по вопросам подключения и работы ШПД/IPTV;
    - Удаленная настройка параметров абонентского порта подключения, устранение инцидентов, касающихся доступа к сети без выезда к абоненту, передача информации о выполнении заявок на первый уровень технической поддержки;
    - Расследование жалоб пользователей услуг ШПД/IPTV в рамках действий технической поддержки второй линии;
    - Осуществление анализа абонентских обращений на предмет выявления массовых проблем;
    - Создание и назначение заданий на выполнение работ в структурные подразделения Компании с указанием необходимых мероприятий для восстановления услуг ШПД/IPTV.

    Условия

    - Работа в крупнейшем провайдере западной группы районов Красноярского края;
    - Оформление по ТК РФ;
    - Молодой, дружный коллектив;
    - График посменный: смена с 7 до 15 и с 15 до 23;
    - Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.